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BtoB主体から、お客様へ商品PRするためにホームページをリニューアル。

木村：まずはニューレイトン株式会社様の事業内容をご説明頂けますか？

召田さん：弊社は自動車関連用品の企画・輸入・販売をしております。中でも特にDIYユーザーや車好きな方向けの商品展開をしています。

木村：お二人の業務内容について教えてください。

召田さん：私は商品企画と品質管理を担当しています。製品開発から販促全般までを担当しています。

伊藤さん：私は商品企画と商品パッケージ、取扱説明書、販促品などの製作、ホームページの更新などを担当しています。

木村：なぜホームページをリニューアルしようと思いましたか？課題や目的などはありましたか？

伊藤さん：リニューアル前のホームページは10年前に作ったものでした。そのためホームページ自体の仕様に古さを感じていたこともあり、リニューアルを行いました。

10年前の当時はBtoBを主な目的としてホームページを作りましたが、これからはメーカー企業から直接お客様へ商品PRをすることが重要だと考えています。また、個人のお客様からの商品に関するお問い合わせが増加しているという背景もあります。

ビジネス向けの情報発信に加えて、お客様への商品PRも見据えたホームページ制作が今回の目的でした。

ブランド認知は高いものの、新商品の認知拡大が課題だった。

木村：一番最初の会議で、「ブランドを立たせた見せ方にしたい」とお話されていました。

召田さん：弊社は「EMERSON（エマーソン）」、「ICEBAHN（アイスバーン）」、「CYQUA（サイクオ）」というブランドがあります。中でもエマーソンは歴史の長いブランドです。

車やDIYなどの展示会に出展した時に、ロングセラー商品はお客様からエマーソンとして認知して頂いていますが、新しい商品は同じエマーソンブランドとして展開していても認知度が低いことが課題でした。

新商品がエマーソンブランドであることをお客様へ知って頂くことも、今回のリニューアルで解決したい課題でした。

木村：弊社へご依頼頂いた経緯について教えて頂けますか？

召田さん：動画制作で継続的にお世話になっていることと、弊社のホームページは木村さんに携わって頂いた経緯もありご相談しました。弊社の商品について知って頂いている会社様に制作をお願いしたいということが一番強くありました。ホームページ制作の実績なども拝見した上で、社内では動画屋さんへお願いすることで満場一致となりました。

ホームページ制作が非常にスムーズ。商品登録システムも使い勝手が良い。

木村：ホームページ制作の進行に関するご対応はいかがでしたか？

伊藤さん：他にも色々と担当業務があるので、ついゆっくりになりがちなのですが、非常に進行が早くて助かりました。こちらの細かな要望などにも対応して頂いてとてもやりやすかったです。

木村：今回のリニューアルでは商品登録のシステム開発もありました。システムや機能面の仕様についてはいかがですか？

伊藤さん：以前と比べて汎用性の高いシステムを制作して頂きました。今後のホームページ運用が非常に手軽にできると感じています。

以前のシステムは使うために手順の説明が必要でした。今回はとても感覚的に使えるので、私以外の者でもどんどん更新できるのではないかと思っています。

スマートフォンサイトの利便性が向上。商品購入へ直結する導線も整備。

木村：デザイン面についてはご希望に沿ったものとなりましたか？

召田さん：以前のデザインが複雑だったわけではないですが、導線などがバラついていたことが課題でした。今回のリニューアルでは商品ページまでの導線を含め、シンプルに見せたいという点が目的としてあったので、その思い通りのデザインを作って頂きました。

特にスマートフォン用のデザインが非常に見やすくなったことが良かったです。出先で製品仕様を確認することもあるのですが、スマートフォンでアクセスすると少し見づらいことも課題でした。リニューアル後のデザインはスマートフォンでも非常に見やすいデザインとなりました。

木村：今回のリニューアルでは、商品ページからAmazonや楽天市場の販売ページへ遷移できる導線も組み込みました。

召田さん：以前はネット検索で弊社の商品ページを見て頂いても、そこから購入に至る導線がありませんでした。せっかくお客様に商品ページを見て頂いているので、そこから商品をご購入頂けるページへの導線があるほうが良いと思いました。

今後はお客様向けコンテンツを充実させ、商品情報が伝わりやすく、疑問も解消できるページ作りをしたい。

木村：今後のホームページの活用方法について教えて頂けますか？

召田さん：今回のリニューアルで、各商品ページにQ&Aを掲載できる機能を実装頂きました。今まではお客様からお問い合わせを頂いてご回答するという形でした。今後は弊社からご質問の回答を見て頂けるように、よりお客様へ向けたページ作りをしたいと考えています。

もう一点は弊社の資料を気軽にダウンロードできるようにしてほしいと営業部門から依頼がありました。商品画像はホームページでも確認できますが、商品についてより詳しく説明した資料がほしいという要望です。そのため今回は商品ページのボタンからPDFファイルをダウンロードできる機能を実装頂きました。各商品についての資料も今後充実させていきたいと考えています。

伊藤さん：以前の各商品ページでは画面の下に「関連商品」として掲載がありましたが、「別売品」へ変更して頂きました。例えば弊社ではガソリン携行缶を販売しているのですが、ノズルやキャップなどの消耗品があります。

ノズルやキャップは各ガソリン携行缶によって適合する商品が違うのですが、見た目が似ていることもあり、お客様からどれを使えばよいかなどのお問い合わせがありました。商品ページの下部に「別売品」として掲載することで、これまでは伝わりづらかったことが解消できると考えています。

弊社商品を知ろうとする姿勢が良かった。専門性の高い企業ほどおすすめ。

木村：同じような課題を抱えている企業に対して、動画屋のホームページ制作の導入をおすすめしますか？

召田さん：動画屋さんは単純に作業としてやるというより、弊社の商品を知ろうとしてくれる姿勢が非常にあると感じました。弊社のような専門性の高い企業こそ良いと思いますし、逆にホームページ制作の知識がない企業さんでも相談しやすいと思います。

制作が進行する中でも、分からないことをすぐに聞いて頂けたことがありがたかったです。分からないまま進行されて、最終的に確認が増えてしまうことも他の制作で経験があったので、その点で動画屋さんはそういったことが無かったです。分からない点は聞いて頂いて、私たちの疑問や要望についてはきちんとレスポンスして頂いて、やり取りが非常にスムーズだったと思います。

伊藤さん：どうしても分かっている人の説明では、説明が抜けていることも多々あるかと思います。確認が無いと、きっと分かってくれていると思ってしまうことがあります。色々と聞いて確認して頂けることは本当にありがたいです。

木村：ニューレイトン様のホームページ制作について、企画から今後の展望までお聞かせ頂きました。本日は貴重なお話を頂き誠にありがとうございました！

全国40拠点。いつでもどこでも好きな時間で学べる学校。

木村：まずはデジタルハリウッドSTUDIO様の事業内容をご説明頂けますか？

矢野さん：デジタルハリウッドSTUDIOはデジタルハリウッド株式会社が運営する社会人向けスクールです。現在は全国に40拠点あります。オンラインと通学を組み合わせたハイブリッド型の学習スタイルを採用しており、特に社会人にとっていつでもどこでも好きな時間に学びやすい環境が整っています。

木村：お二人の業務内容について教えてください。

竹本さん：直営ではなくパートナー様が運営されているSTUDIOの立ち上げから立ち上げ後のサポートを担当しています。地域拠点の担当なので、北は札幌から南は鹿児島まで色々なところに出張します。

矢野さん：現場の担当として、新宿、吉祥寺、立川の中央線沿いの直営校舎のラインマネージャーをしております。動画コースは新宿の校舎でクラス授業を実施しているため、ライブ授業や新しい講座の開発周りも担当しています。

各企業がYouTubeを活用し始める時期に動画屋へ相談。

木村：私がライブ授業をさせて頂いている「YouTubeと口コミ分析による 企業のための動画プロモーション方法」は、何という科目でどんな方が受講されていますか？

矢野さん：動画コースの受講生さんが参加できる『ライブ授業』にあたります。ライブ授業では、さまざまな業界で活躍する現役クリエイターやプロ講師、企業の方々をお招きし、動画教材だけでは学びきれない最新の動画業界の動向などについてお話しいただきます。
また、ライブ授業には直営校舎限定のもの（対面）と全国で受講可能なもの（オンライン）があり、木村先生の授業は全国展開のライブ授業となります。

木村：弊社へご依頼頂いた経緯について教えて頂けますか？

矢野さん：2020年のコロナ禍で、これからSNSの活用が当たり前になってくるという時に御社へご相談させて頂きました。各企業がYouTubeを活用し始めることが盛んだった時期だと思います。

ただ作るのでなく、効果的な動画制作こそクライアントから喜ばれる。

木村：2020年から2025年まで継続してご依頼頂いている理由を教えて頂けますか？

竹本さん：動画を作るだけだと、一回の動画を制作するだけの人になってしまいます。デジタルハリウッドSTUDIOの動画コースは、インターネット上で動画を作っていくにあたって、どうすれば効果的な動画が作れるか、ということがコンセプトとしてあります。ただAdobe Premiere ProやAfter Effectsが使えるということは、必ずしもクライアントから喜ばれるものにはならないと思います。

きちんとした動画を作るだけでなく、クライアントから喜ばれるような、ご要望にお応えできるようなところまでサポートしようと思うと、木村先生がお持ちの知識は、持っておいた方が絶対に良い動画ができます。

受講生さんは短い期間で動画制作を学ばれているので、全てを教材に入れ込むということは難しいですが、そういったプラスアルファの要素をライブ授業を通じて発信しています。

アンケート満足度はほぼ100%。本の著者という声も。

木村：受講生さんの反応はいかがですか？

矢野さん：アンケートの満足度は、ほぼ100%と非常に高評価でした。「分かりやすい説明で理解しやすかった」「動画を再生してもらうためには、まず動画を表示させることが重要であることを学べた」などの感想が寄せられています。

もともと動画制作が好きで学び始める方が多いため、最初は自分が満足する動画制作に重きを置きがちです。しかし、マネタイズの重要性を意識する中で、動画制作におけるマーケティングについて学べたことが特に好評でした。
また、分析ツールの活用方法についても詳しく教えていただき、普段学んでいる動画制作とは異なる視点から学ぶ機会になったという声も多く寄せられました。

竹本さん：木村先生の本を読んでいる受講生さんも結構いますね。「本の著者だったんだ！」というお声はありますね。あとは授業の内容が、普段の業務の中でも必要性を感じていることなので、そういった意味でも関心度が高いと思います。

ショート動画や動画というメディアの持つ可能性を伝えたい。

木村：講義の内容で今後アップデートしたいことはありますか？

矢野さん：最近では企業が従来の横型の動画に加えて、ショート動画を一緒に展開されていますよね。特に若い世代は縦型動画に慣れている印象があるため、今後講義の内容をアップデートする際には、縦型動画の活用方法についても追加でご説明いただけると良いかと思います。

竹本さん：動画というものが16:9の画面の中だけで表現するものではなくなってきていますよね。縦型もあれば、演出として画面からはみ出るものもあります。これまでの形にとらわれないものが出てくる中で、縦型や画面からはみ出るものといったそれぞれに対してアプローチ方法があると思います。

その使い分けの感覚は伝えて頂きたいと思います。根本的な部分は変わらないと思うので、動画というメディアに色々な可能性が増えているということを受講生さんに伝えていきたいです。

新たな動画講座を開発中。今の時代に合った講座を提供したい。

木村：新しい教材の開発はどのようにされていますか？

矢野さん：直近では、動画に関する新たな講座の開発に取り組んでいます。デジタルハリウッドSTUDIOでは、自社に教材開発ブースを設け、オンライン教材の制作や、他の学校への教材提供も行っています。そのため、常に最新の内容へアップデートしながら教材開発を進めています。

木村：デジタルハリウッドSTUDIO様の今後の展望を教えて頂けますか？

矢野さん：動画クリエイターさんだけでなく、映像クリエイターさんの輩出も考えています。デジタルハリウッドSTUDIOでは、社会人の方で少し動画をやりたいという未経験の方が多くいらっしゃいました。最近ではワンストップで一人で全部できるようになりたいというクリエイターさんもいらっしゃるので、その方のための教材も今後検討したいと考えています。

デジタルハリウッドSTUDIOのコースは最大6ヶ月なので、スマートフォンなどを使った撮影も踏まえ、今の時代に合ったカリキュラムを通じて今後のクリエイターさんに必要な知識を提供したいと考えています。

作り手のマインドセットを伝え、プロの現場を体験できる授業がしたい。

木村：最後に、これからの授業で弊社がお役に立てることや期待することを教えて頂けますか？

矢野さん：御社のホームページを拝見し、「視聴者が楽しめる動画プロモーションを実現していく」と書かれていました。「作り手側として、視聴者目線で作れるクリエイターを育てる」というアプローチが非常に重要だと思っています。このマインドセットについて教えていただけると、とてもありがたいです。

竹本さん：常に授業としてどういった体験価値を作れるかということを考えています。オンライン配信のライブ授業はどうしても一方通行のコミュニケーションになりがちです。例えば受講生さんと一緒にマーケティングを軸とした課題に取り組み、効果検証や実証をするといったような、普段の業務でプロが現場でやっていることを体験できる授業ができると良いと思います。

木村：私たちも普段から課題にぶち当たることはあります。これまで上手くいっていたことが突然上手くいかなくなることもあります。その時に、例えば動画であれば尺を変更したり、動画の構成を組み替えるなど工夫が求められます。そういった課題に対する対処策の発想を疑似体験することは良さそうですね。

竹本さん：受講生さんだからこそのアイディアがポンと出ることはあります。何も制約がない状態で考えると自由な発想になります。プロでも思い付かないような斬新なアイデアが出てくるのも面白いところで、そういったワークショップを行うことは良いと思います。

木村：これまでの授業についてと、今後のデジタルハリウッドSTUDIO様の展望をお聞かせ頂きました。本日は貴重なお話を頂き誠にありがとうございました！

キングジム初の「組み立て商品」をお客様へ分かりやすく説明するために動画を制作。

木村：まずはキングジム様の事業内容をご説明頂けますか？

伊藤さん：キングファイルやテプラなど事務用品を製造販売するメーカー企業です。弊社では非常に多くの新商品を年間で発売しております。その中で、今回「たためるハンガーラック」という新しい商品を販売させていただく流れとなりました。

木村：お二人が所属の部署について教えてください。

伊藤さん：私は営業戦略部販促課という部署に在籍しておりまして、主に社内の新商品に関わる社内調整業務や、展示会への出展やパンフレットなどを作成しております。デジタル文具など説明が難しいものや、機能性のあるファイルは動画を作成することもあります。商品に関する販促関連全般を行う部署となります。

碓井さん：私はデマンドチェーンクリエーション部という新設の部署に在籍しています。営業と開発が同じ部として働き、柔軟な商品開発をしながら営業提案を一気通貫で行っています。特に新商品では弊社にとって既存の得意先様ではないところに対しても、開発と営業が一緒になって、商品開発をしながら営業アプローチを柔軟にかけていける部署となります。

木村：今回「たためるハンガーラック」が新発売されるということで、動画を活用しようと思った目的は何でしたか？

碓井さん：組立家具というジャンルのうち、元々あるものを改良して発売することは過去に実績があるのですが、設計もデザインも1からオリジナルで作るのは、「たためるハンガーラック」が初めてでした。組み立て家具という新たな挑戦だったので、動画を作らないと、営業は組み立ての説明が難しいですし、お客様に説明書だけでなく動画を見てなんとか組み立てて頂きたいと思い、動画を作りたいという流れになりました。

伊藤さん：私も説明書を確認させていただいて、なかなか説明書だけだと難しいなと思ったので、ぜひ動画を作りたいと思いました。今では組み立て家具で説明書だけというものも世の中にあると思うのですが、動画を作ることでユーザー様のメリットに繋がるというところで作成したいと思いました。

弊社の動画制作を月に2本ほどお願いさせて頂いていて、ファイルから電子商品まで幅広く動画を制作して頂いている中で、動画屋さんならうまくやっていただけるかと思いました。

広報室の評判を聞いて販促課から動画屋へ依頼。

木村：弊社へご依頼頂いた経緯について教えて頂けますか？

伊藤さん：経緯としては弊社の広報が「御社に非常に良い動画を作っていただいている」ということをお聞きして、その流れでぜひお願いしたいな思いました。また今回は組立家具ということで、私たちも初めての商材だったので、そのニュアンスをお伝えする中で、うまくやっていただけるのではないかとお聞きしたのでお願いしたいと思いました。

リクエストやアイディアがどんどん出せる雰囲気で撮影が進行。

木村：初めて組み立て動画を制作されたということで、撮影当日の進行やご対応はいかがでしたか？

碓井さん：事前に台本を共有させて頂き、私たちがどこに気をつけるべきかを改めて可視化した状態で撮影ができました。当日は収録モニターを見せていただきながら撮影の進行ができました。あらかじめ気をつけたい場所がわかった上で、モニターを見ながらどういう画が撮りたいかを明確にしながら撮影ができたのでとてもスムーズでした。

木村：伊藤さんは動画へご出演頂いて、いかがでしたか？

伊藤さん：実際に私が組み立てる役で、その様子も非常に分かりやすく編集して頂きました。逆に私がちょっと手元がおぼつかないところもうまく繋いで頂いて分かりやすい内容になっていて良かったです。

木村：動画に出ると緊張することが普通なので、なるべくリラックスしていただけるような空気作りをしているのですが、実際に出演されていかがでしたか？

伊藤さん：非常にやりやすかったです。全然ミスしてしまっても大丈夫ですよという雰囲気だったので、柔らかい空気感でできたかなと思います。分からないことがあれば「手元はこの角度で良いですか？」とその場で聞いて、ディレクターさんからそうです、もう少しこうしてくださいなどしっかりご判断頂けたので、動画のプロでない私たちとしても非常にいいアドバイスを頂けて助かったなと思っています。

碓井さん：あとディレクターさんからこういう風に撮ろうと思いますという説明と、リハーサルもして頂いたのでとても分かりやすかったです。「こうしたいです！」というリクエストやアイディアも、その場でどんどん出せるような空気感で進めて頂けたので、撮影がとてもやりやすかったです。

撮影から4日間の短納期だったがとてもスムーズに進行。

木村：撮影を終えて、編集からご納品までのご対応はいかがでしたか？

碓井さん：今回は本当に短納期でお願いしてしまった中、本当にスムーズに戻していただいてありがたかったです。これ以上ないぐらい素敵な対応でした。修正が2回ほどありましたが、こうしたいという事象があって、その理由がこうですということをお戻しに書くよう心掛けていました。

木村：そうですね、「何がやりたいか」という目的がわかると、「じゃあこういうふうに見せるといかがですか？」という戻しに対してプラスアルファのご提案がしやすいので、その点も制作がスムーズに進行できたポイントかなと思います。

完成した動画は、組み立てたことのない社員からも分かりやすいと評判に。

碓井さん：当日は寄りで撮影をしているシーンが結構多かったので、全体で通したときに分かりやすいのかどうなのか分からないけど、きっとプロがやっているからいい感じなのだろうと思っていました。完成した動画を見せてもらったらとても分かりやすくて、さすがプロだなと思いました。私たちだけで四苦八苦しながら撮っていたらもっと分かりにくい動画になったかもしれないと思って、お願いできてよかったなと思いました。

伊藤さん：実際に組み立てたことがない人間に動画を確認してもらったのですが、そのときも非常に分かりやすいと言ってもらったので、本当に良かったなと思います。

動画の視覚的分かりやすさは圧倒的。今後は売れ筋商品の動画制作をしたい。

木村：キングジム様のこれからの動画活用の展望を教えて頂けますか？

伊藤さん：動画の種類は様々かと思いますが、新商品以外の売れ筋商品で撮影できていないものについてはこれから動画を作っていきたいなという考えはあります。

碓井さん：動画で使い方を説明するととても分かりやすいですし、画像や文章だけではもう圧倒的に及ばず、視覚的に動画はすごく分かりやすいです。そのため少し使い方が難しい商品の時に動画を作れると、圧倒的に商品の訴求力が上がりますし、そういった活用をしていきたいです。あと、動画で動きのある説明があると、注目度がSNSで上がったり、ただ写真貼るよりも見てもらいやすくなるみたいな効果があれば、そういう手段を積極的に使って商品をアピールできたらいいなと思いますね。

販促課として動画を増やす時にお願いしたい。次回の家具系商品にも動画を！

木村：最後に、キングジム様にとって動画屋がお役に立てそうなことはありますか？

伊藤さん：販促課で動画を作ることもあれば、広報で動画を作ることもあります。販促課の方でも動画というものを増やしていきたいなと思っています。先ほどの売れ筋商品の動画を作るといったことも考えていきたいなと思うので、ぜひそういったところで今後お願いしていけたらなと思います。

碓井さん：今後の話になるのですが、「たためるハンガーラック」が発売して売れ行きが好調だったら、きっとまた家具系をチャレンジすると思うんですね。そうなった時に、またぜひ動画作りたいなと思っています。

木村：キングジム様にとって組み立て家具という新たなジャンルへの挑戦の動画を制作させて頂けたことをとても光栄に思います。本日は貴重なお話を頂き誠にありがとうございました！